Bourbon Ibirapuera (SP) recebe treinamento da Imago
A Imago Capacitação Laboral vai treinar 300 colaboradores do Bourbon Convention Ibirapuera (SP). O curso, que ensinará os funcionários a atender os diferentes tipos clientes do empreendimento, terá cinco módulos e durará seis
A Imago Capacitação Laboral vai treinar 300 colaboradores do Bourbon Convention Ibirapuera (SP). O curso, que ensinará os funcionários a atender os diferentes tipos de clientes do empreendimento, terá cinco módulos e durará seis meses. Os módulos são: Preparação para Servir, Gestão de Relacionamento, Etiqueta e Protocolo Internacional. O curso termina com o “fãdelização, que qualifica os colaboradores a prestar um atendimento memorável e converter os hóspedes em fãs do hotel”.
“É muito bom ver os funcionários do hotel animados nos dias de treinamento e, mas ainda, colocando em prática parte do aprendizado, alterando comportamento, aparência e forma de tratamento aos hóspedes. Percebemos que eles estão ansiando pelo próximo módulo porque estão comprometidos com o aprendizado. Devido à equipe da Imago ter grande experiência na hotelaria, tem conhecimento de causa, o que faz toda a diferença nos conteúdos relativos ao tratamento de clientes internos e externos”, explica o gerente geral do Bourbon Convention Ibirapuera, Gilmar Amicci.
“É muito bom ver os funcionários do hotel animados nos dias de treinamento e, mas ainda, colocando em prática parte do aprendizado, alterando comportamento, aparência e forma de tratamento aos hóspedes. Percebemos que eles estão ansiando pelo próximo módulo porque estão comprometidos com o aprendizado. Devido à equipe da Imago ter grande experiência na hotelaria, tem conhecimento de causa, o que faz toda a diferença nos conteúdos relativos ao tratamento de clientes internos e externos”, explica o gerente geral do Bourbon Convention Ibirapuera, Gilmar Amicci.