Next em POA debate situação do mercado de agentes

O PANROTAS Next, em Porto Alegre, fechou com um debate entre promotores do Turismo do Rio Grande do Sul. Subiram ao palco o diretor da Mercatur Turismo, Abrahão Finkelstein, o diretor da Esferatur, Carlos Vazquez e o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH-RS), Abdon Baretto Filho. Os executivos comentaram o atual momento do mercado nacional e regionalmente.

Para Carlos Vazquez, “o mercado não encolheu, o dinheiro que encolheu. A redução de tarifas das empresas aéreas diz isso. Faz muita gente viajar, mas não gera receita”. Abrahão Finkelstein concordou com o diretor da Esferatur. “Agência de viagens não deve ser lugar onde se compra barbadas. O agente tem que procurar seu nicho, ser muito bom no que faz e buscar o público que quer seus serviços”, disse.

Foi de uma fala de Finkelstein que houve a maior reação das cerca de 140 pessoas presentes. Comentando o atual cenário e as dúvidas relativas ao agenciamento de viagens, o empresário foi aplaudido ao dizer que “a era de ouro das agências está recém começando. As agências não vão acabar”.

Abdon Baretto Filho lembrou que há espaço para todos os tipos de turistas. Os jovens surgem com propostas inovadoras e certa independência. Mas Baretto lembra o dinheiro ainda está nas mãos de outra geração. “Os baby boomers querem serviço, eles não querem ficar buscando o mais barato”, disse.

O psicólogo Lucas Foster fez uma participação no final e citou exemplos pessoais que teve com prestadores de serviço, que por vezes não estão totalmente preocupados em suprir a demanda de seu cliente. Foster afirmou que o bons agentes são aqueles “capazes de realmente servir o cliente, sem pensar na maior comissão, ou no lucro nas duas pontas. Tem que procurar o que é de fato melhor para o cliente”.

SOBRE O EVENTO

O PANROTAS Next é uma produção da PANROTAS, em parceria com a Imaginadora, e tem o apoio da CNC e FBHA, da Abav-RS, da rede Plaza Hotéis em Porto Alegre e do Blue Tree Premium, em Caxias do Sul, com o transfer oficial realizado pelo Grupo Brocker.