Expedia terá reservas de viagens via Skype em 2017
Com o uso de "bots" (robôs) do Skype, a Expedia deverá utilizar um novo mecanismo de reservas de viagens em 2017.
Com o uso de "bots" (robôs) do Skype, a Expedia deverá utilizar um novo mecanismo de reservas de viagens em 2017. De acordo com uma reportagem publicada pelo site Travel Pulse, o bot utilizado pela companhia permitirá a pesquisa de hotéis, reservas rápidas, gestão de reservas e confirmação ou cancelamento de voos. Além disso, a tecnologia deverá permitir chamadas gratuitas diretamente para a Expedia - um dos primeiros bots que contará com esse tipo de serviço.
A tecnologia do Skype, que utiliza inteligência artificial, permite que os consumidores personalizem os serviços ao invés de entrar em contato com linhas padronizadas de suporte ao cliente. O uso de tais agentes inteligentes, portanto, permite solucionar dúvidas e problemas e até mesmo realizar operações completas.
*Fonte: Travel Pulse