Decolar muda anúncios e Sindetur-SP revoga suspensão
Após ser suspensa e alvo de sindicância pelo Sindetur-SP por ter irregularidades na oferta de preços, a Decolar.com modificou os anúncios de seus produtos e teve os direitos associativos restaurados.
Após ser suspensa e alvo de sindicância pelo Sindetur-SP, entidade presidida por Eduardo Nascimento, a Decolar.com modificou os anúncios de seus produtos e teve os direitos associativos restaurados. O Sindetur-SP suspendeu a OTA por conta de “irregularidades na oferta de preços”.
A decisão veio após reunião realizada em 10 de setembro, com a participação do presidente da entidade, Eduardo Nascimento; além dos presidentes da Abav-SP e Braztoa, respectivamente Constantino Karacostas e Marco Ferraz.
ENTENDA O CASO
No mês de maio, a Decolar foi advertida pelo Sindetur-SP por não informar em seus anúncios na mídia e em seu próprio site o preço real de venda dos serviços turísticos que comercializa, configurando infração estatutária, além de desrespeito com o consumidor.
Por continuar com a prática irregular, a empresa foi suspensa do quadro associativo do sindicato em agosto e, após processo disciplinar, as exigências da entidade foram atendidas: “a empresa passou a destacar a não inclusão de taxas, deixando claro não se tratar do preço final a pagar, como conotava anteriormente”, explica Nascimento.
A Comissão de Sindicância foi designada para apurar a adequação de ofertas de 17 outras OTAs ao que dispõe o Código de Defesa do Consumidor. “O sindicato continuará acompanhando o setor e outras agências poderão passar pelo mesmo processo caso haja suspeita de irregularidade”, completa Eduardo Nascimento.
A decisão veio após reunião realizada em 10 de setembro, com a participação do presidente da entidade, Eduardo Nascimento; além dos presidentes da Abav-SP e Braztoa, respectivamente Constantino Karacostas e Marco Ferraz.
ENTENDA O CASO
No mês de maio, a Decolar foi advertida pelo Sindetur-SP por não informar em seus anúncios na mídia e em seu próprio site o preço real de venda dos serviços turísticos que comercializa, configurando infração estatutária, além de desrespeito com o consumidor.
Por continuar com a prática irregular, a empresa foi suspensa do quadro associativo do sindicato em agosto e, após processo disciplinar, as exigências da entidade foram atendidas: “a empresa passou a destacar a não inclusão de taxas, deixando claro não se tratar do preço final a pagar, como conotava anteriormente”, explica Nascimento.
A Comissão de Sindicância foi designada para apurar a adequação de ofertas de 17 outras OTAs ao que dispõe o Código de Defesa do Consumidor. “O sindicato continuará acompanhando o setor e outras agências poderão passar pelo mesmo processo caso haja suspeita de irregularidade”, completa Eduardo Nascimento.