IHG divulga Relatório de Tendências 2015 em Davos (Suíça)
O IHG acaba de lançar o Relatório de Tendências 2015, em que identifica a crescente necessidade das empresas na construção de suas marcas e confiança organizacional.
O Intercontinental Hotels Group (IHG) acaba de lançar o Relatório de Tendências 2015, em que identifica a crescente necessidade das empresas na construção das marcas e na confiança organizacional. A rede divulga o relatório durante o Fórum Econômico Mundial em Davos (Suíça), e destaca a queda da confiança da indústria em instituições públicas e privadas como uma das principais tendências atualmente.
De acordo com o estudo, as empresas devem adicionar um quarto elemento aos três já conhecidos mundialmente como “três C” – Capital Financeiro, Capital Intelectual e Capital Humano – com o intuito de gerar ou aumentar a confiança dos consumidores na credibilidade, integridade, liderança e responsabilidade de uma organização e suas marcas.
O estudo do IHG tem foco em como as empresas podem construir essa confiança, revelando um modelo construído com base em informações como dados demográficos e geográficos de cada região.
O relatório foi concluído após um período de três anos e 40 mil entrevistas com viajantes internacionais pelo mundo. Trata-se do terceiro de uma série de relatórios baseados em dados de consumidores que impactam a indústria da hospitalidade e negócios em geral.
“Quando olhamos ao nosso redor, encontramos diversas mudanças em constante andamento. Em um mundo digitalizado 24 horas, sete dias da semana, e com o crescimento da personalização de serviços e uma definição de novos valores por parte de consumidores, a confiança das pessoas nas marcas e a organização por trás disso se tornou mais importante do que nunca”, diz o chefe executivo da IHG, Richard Solomons.
Mais informações sobre o Relatório de Tendências 2015 da IHG podem ser encontradas no endereço www.ihgplc.com/trends_report.
De acordo com o estudo, as empresas devem adicionar um quarto elemento aos três já conhecidos mundialmente como “três C” – Capital Financeiro, Capital Intelectual e Capital Humano – com o intuito de gerar ou aumentar a confiança dos consumidores na credibilidade, integridade, liderança e responsabilidade de uma organização e suas marcas.
O estudo do IHG tem foco em como as empresas podem construir essa confiança, revelando um modelo construído com base em informações como dados demográficos e geográficos de cada região.
O relatório foi concluído após um período de três anos e 40 mil entrevistas com viajantes internacionais pelo mundo. Trata-se do terceiro de uma série de relatórios baseados em dados de consumidores que impactam a indústria da hospitalidade e negócios em geral.
“Quando olhamos ao nosso redor, encontramos diversas mudanças em constante andamento. Em um mundo digitalizado 24 horas, sete dias da semana, e com o crescimento da personalização de serviços e uma definição de novos valores por parte de consumidores, a confiança das pessoas nas marcas e a organização por trás disso se tornou mais importante do que nunca”, diz o chefe executivo da IHG, Richard Solomons.
Mais informações sobre o Relatório de Tendências 2015 da IHG podem ser encontradas no endereço www.ihgplc.com/trends_report.