Mudar cabeça do staff é maior desafio ao reformar hotel
“A reforma não é só estrutural, precisa atingir as pessoas. E mudar cabeça do staff, quando a cultura está muito enraizada, é maior desafio ao reformar hotel”, diz Claudio Cordeiro, diretor geral do Jatiúca
“A reforma não é só estrutural, também precisa atingir a cabeça das pessoas. E mudar cabeça do staff, quando a cultura está muito enraizada, é maior desafio ao reformar um hotel”. A afirmação é de Claudio Cordeiro, diretor geral do complexo Jatiúca Hotéis e Resorts, localizado em Maceió e que abrange o Jatiúca Hotel e o Jatiúca Suítes. Em um investimento de quase R$ 30 milhões, o hotel, que pertence ao Grupo Pernambucanas, está passando por tantas mudanças que a equipe vem se referindo a ele, informalmente, como “Novo Jatiúca”.
Com 35 anos, o Jatiúca foi um dos primeiro resorts nordestinos e as inovações abrangeram todas as áreas do hotel. Apartamentos, lobby, restaurantes, áreas de lazer. “Não há um metro que não tenha sido reformado. Mexemos em tudo, do piso ao teto, passando pela área de lazer”, continua o executivo. E um dos maiores desafios dele foi colocar a mudança na cultura do staff, muito acostumado ao `velho Jatiúca´. “Investimos muito em treinamento e capacitação, porém mais importante é a mudança que vem de dentro para fora. Chamamos o coordenadores de departamentos e os gerentes para ouvir deles o que era preciso ser feito e isso foi um passo fundamental para envolver toda a equipe com o espírito da reforma”, afirma.
A estratégia deu certo. Segundo Cordeiro, a equipe visitou junta outros empreendimentos, analisou acertos e desacertos. “O hotel ficou parado muito tempo e isso incomodava também a equipe, que não tinha liberdade para mudanças. Agora mudamos os processos”, celebra o diretor. “Hoje há outra percepção do negócio. Chegamos a um novo patamar e o clima é completamente diferente.”
FESTA
As novas instalações ficam prontas em 1º de junho, mas aí vem a Copa do Mundo e as férias. Como em outubro o empreendimento comemora 35 anos, Cordeiro planeja com o Grupo Pernambucanas uma grande festa, para celebrar a data e mostrar ao mercado o "novo Jatiúca". “Queremos uma mudança na percepção do produto e o evento irá marcar esse salto”, explica Cordeiro, que tem a hotelaria no sangue e já passou por várias redes em diversos cantos no País. O pai foi gerente geral de vários hotéis, a mãe teve uma pensão, então seguir carreira na hotelaria foi um processo natural para ele, que já atuou em redes como Atlantica, Bourbon e Slaviero, para citar algumas.
REFORMAS
Dos 174 apartamentos do resort e do hotel, divididos em dois blocos, 38 passam por ampliação para 42 m². Todos passam por mudanças na decoração, pisos, novas TVs de plasma, fechadura eletrônica e ar condicionado split. A rede hidráulica e elétrica também está sendo trocada. Atualmente a operação está com capacidade reduzida por conta das obras, tendo disponíveis 78 acomodações no resort e suítes. Além disso, será construído um terceiro bloco com mais 57 UHs, a ser entregue em 2015.
LAZER
O empreendimento também inaugura nova recepção, uma nova piscina (agora são duas, uma de lazer para famílias e uma mais tranquila e zen) e um deque com vista para a praia. Também foi construída uma arena de show, um novos kids clubs, arena de jogos e o fitness center. No lazer, o empreendimento também ganha áreas para esportes radicais como tirolesa, arvorismo e parede de escalada. Também há espaço para a prática de um esporte que mistura bocha e boliche. O restaurante Alagoas é novo, assim como o bar Areia Fofa. Outro destaque, mas esse já inaugurado, é o novo centro de eventos, com capacidade para 1,2 mil pessoas.
REVOLUÇÃO
Para definir o novo momento de Jatiúca, Claudio Cordeiro fala em revolução. “O Jatiúca Resort volta a figurar como um resort de ponta, oferecendo uma estrutura, além de moderna, funcional e direcionada a diversas atividades, para manter o hóspede entretido durante toda a estadia, seja com nossa equipe de lazer ou aproveitando um de nossos diferentes espaços e o conforto dos quartos e demais áreas do resort“, afirma.
PROMOÇÃO
O Jatiúca Hotéis & Resorts é um dos participantes da campanha “Venha torcer num Resort”, iniciativa da Resorts Brasil para quem viajar nos meses de junho a julho com gancho na Copa do Mundo. E para incentivar os turistas a conhecerem o novo Jatiúca, as diárias estão com preços reduzidos, de junho a 5 de julho, no valor de R$ 338 por dia para o quarto double com café da manhã; e o valor de R$ 405 fica para os dias 6 a 26 de julho, para o mesmo tipo de quarto.
COPA DO MUNDO
Durante o período da Copa também, o hotel terá uma programação diferenciada, com telões para assistir aos jogos, bolão e muita diversão para toda a família. Além de muitas atrações nos dias dos jogos do Brasil, Claudio Cordeiro conta que no dia dos jogos mais emblemáticos, haverá petiscos típicos dos países que estiverem se enfrentando. Site: www.hoteljatiuca.com.br.
Com 35 anos, o Jatiúca foi um dos primeiro resorts nordestinos e as inovações abrangeram todas as áreas do hotel. Apartamentos, lobby, restaurantes, áreas de lazer. “Não há um metro que não tenha sido reformado. Mexemos em tudo, do piso ao teto, passando pela área de lazer”, continua o executivo. E um dos maiores desafios dele foi colocar a mudança na cultura do staff, muito acostumado ao `velho Jatiúca´. “Investimos muito em treinamento e capacitação, porém mais importante é a mudança que vem de dentro para fora. Chamamos o coordenadores de departamentos e os gerentes para ouvir deles o que era preciso ser feito e isso foi um passo fundamental para envolver toda a equipe com o espírito da reforma”, afirma.
A estratégia deu certo. Segundo Cordeiro, a equipe visitou junta outros empreendimentos, analisou acertos e desacertos. “O hotel ficou parado muito tempo e isso incomodava também a equipe, que não tinha liberdade para mudanças. Agora mudamos os processos”, celebra o diretor. “Hoje há outra percepção do negócio. Chegamos a um novo patamar e o clima é completamente diferente.”
FESTA
As novas instalações ficam prontas em 1º de junho, mas aí vem a Copa do Mundo e as férias. Como em outubro o empreendimento comemora 35 anos, Cordeiro planeja com o Grupo Pernambucanas uma grande festa, para celebrar a data e mostrar ao mercado o "novo Jatiúca". “Queremos uma mudança na percepção do produto e o evento irá marcar esse salto”, explica Cordeiro, que tem a hotelaria no sangue e já passou por várias redes em diversos cantos no País. O pai foi gerente geral de vários hotéis, a mãe teve uma pensão, então seguir carreira na hotelaria foi um processo natural para ele, que já atuou em redes como Atlantica, Bourbon e Slaviero, para citar algumas.
REFORMAS
Dos 174 apartamentos do resort e do hotel, divididos em dois blocos, 38 passam por ampliação para 42 m². Todos passam por mudanças na decoração, pisos, novas TVs de plasma, fechadura eletrônica e ar condicionado split. A rede hidráulica e elétrica também está sendo trocada. Atualmente a operação está com capacidade reduzida por conta das obras, tendo disponíveis 78 acomodações no resort e suítes. Além disso, será construído um terceiro bloco com mais 57 UHs, a ser entregue em 2015.
LAZER
O empreendimento também inaugura nova recepção, uma nova piscina (agora são duas, uma de lazer para famílias e uma mais tranquila e zen) e um deque com vista para a praia. Também foi construída uma arena de show, um novos kids clubs, arena de jogos e o fitness center. No lazer, o empreendimento também ganha áreas para esportes radicais como tirolesa, arvorismo e parede de escalada. Também há espaço para a prática de um esporte que mistura bocha e boliche. O restaurante Alagoas é novo, assim como o bar Areia Fofa. Outro destaque, mas esse já inaugurado, é o novo centro de eventos, com capacidade para 1,2 mil pessoas.
REVOLUÇÃO
Para definir o novo momento de Jatiúca, Claudio Cordeiro fala em revolução. “O Jatiúca Resort volta a figurar como um resort de ponta, oferecendo uma estrutura, além de moderna, funcional e direcionada a diversas atividades, para manter o hóspede entretido durante toda a estadia, seja com nossa equipe de lazer ou aproveitando um de nossos diferentes espaços e o conforto dos quartos e demais áreas do resort“, afirma.
PROMOÇÃO
O Jatiúca Hotéis & Resorts é um dos participantes da campanha “Venha torcer num Resort”, iniciativa da Resorts Brasil para quem viajar nos meses de junho a julho com gancho na Copa do Mundo. E para incentivar os turistas a conhecerem o novo Jatiúca, as diárias estão com preços reduzidos, de junho a 5 de julho, no valor de R$ 338 por dia para o quarto double com café da manhã; e o valor de R$ 405 fica para os dias 6 a 26 de julho, para o mesmo tipo de quarto.
COPA DO MUNDO
Durante o período da Copa também, o hotel terá uma programação diferenciada, com telões para assistir aos jogos, bolão e muita diversão para toda a família. Além de muitas atrações nos dias dos jogos do Brasil, Claudio Cordeiro conta que no dia dos jogos mais emblemáticos, haverá petiscos típicos dos países que estiverem se enfrentando. Site: www.hoteljatiuca.com.br.