Favecc e Gol explicam importância do fee para agentes
O Favecc, em parceria com a Gol e apoio da Abav-SP promoveu, na manhã de ontem (quinta, dia 10), em São Paulo, a primeira palestra de capacitação sobre o Fee
O Favecc, em parceria com a Gol e apoio da Abav-SP, promoveu na manhã de ontem (quinta, dia 10), em São Paulo, a primeira palestra de capacitação sobre fee. Denominado “Cobranças de Serviços Para Agências de Viagens Corporativas”, o evento superou a expectativa dos organizadores, que já planejam a segunda edição. “Além de preencher as 55 vagas, ainda tivemos uma lista de espera de mais 85 pessoas. Por conta disso, já estamos em busca de uma nova data para atender os que ficaram de fora”, comemorou o presidente do Favecc, Francisco Leme.
A palestra foi conduzida pelo instrutor do Calendário Integrado de Cursos de Turismo (Cictur), Júlio Verna, que falou durantes três horas sobre a importância do fee. Segundo o especialista, o agente de viagens não deve viver de comissões. Para ele, quem deve pagar à agência é o cliente e não o fornecedor. “Com o fee não se ganha nem mais, nem menos. A diferença que é deixamos de estar vulneráveis às comissões pagas pelos fornecedores, como as companhias aéreas, por exemplo. Assim colocamos um fim a essa dependência”, defendeu ele. “A agência que não migrar para o sistema de remuneração do fee está fadada ao insucesso. Essa mudança faz parte do mercado. É uma tendência.”
Devido ao sucesso do encontro, a palestra deve chegar ao restante do Brasil em pouco tempo, segundo os organizadores. “A intenção é capacitar cerca de dois mil agentes de viagens em todo o País, e a força das Abav será muito importante neste processo. Hoje apenas 20% das reservas aéreas são feitas de forma on-line. Isso significa que 80% delas estão nas mãos dos agentes de viagens. Capacitar esses profissionais é fundamental para manter a qualidade no atendimento”, afirmou o presidente da Abav-SP, Edmar Büll.
A palestra foi conduzida pelo instrutor do Calendário Integrado de Cursos de Turismo (Cictur), Júlio Verna, que falou durantes três horas sobre a importância do fee. Segundo o especialista, o agente de viagens não deve viver de comissões. Para ele, quem deve pagar à agência é o cliente e não o fornecedor. “Com o fee não se ganha nem mais, nem menos. A diferença que é deixamos de estar vulneráveis às comissões pagas pelos fornecedores, como as companhias aéreas, por exemplo. Assim colocamos um fim a essa dependência”, defendeu ele. “A agência que não migrar para o sistema de remuneração do fee está fadada ao insucesso. Essa mudança faz parte do mercado. É uma tendência.”
Devido ao sucesso do encontro, a palestra deve chegar ao restante do Brasil em pouco tempo, segundo os organizadores. “A intenção é capacitar cerca de dois mil agentes de viagens em todo o País, e a força das Abav será muito importante neste processo. Hoje apenas 20% das reservas aéreas são feitas de forma on-line. Isso significa que 80% delas estão nas mãos dos agentes de viagens. Capacitar esses profissionais é fundamental para manter a qualidade no atendimento”, afirmou o presidente da Abav-SP, Edmar Büll.