Tam testa tecnologia para monitorar menores de 18 anos
A Tam iniciou, nos dois aeroportos de São Paulo, no Galeão (RJ) e em Brasília, o teste de uma nova tecnologia que dá aos responsáveis de crianças e adolescentes desacompanhados informações em tempo real sobre cada etapa da viagem em voos nacionais. A iniciativa vem sendo aprimorada há um mês. A prev
A Tam iniciou, nos dois aeroportos de São Paulo, no Galeão (RJ) e em Brasília, o teste de uma nova tecnologia que dá aos responsáveis de crianças e adolescentes desacompanhados informações em tempo real sobre cada etapa da viagem em voos nacionais. A iniciativa vem sendo aprimorada há um mês. A previsão é de que a novidade esteja disponível aos clientes em todos os voos domésticos da Tam, com todas suas funções, em dezembro deste ano.
A tecnologia será utilizada desde o momento do check-in, quando o menor viajando desacompanhado recebe uma pulseira com um código de barras atrelado. Em seguida, um funcionário acompanha a criança ou adolescente e, realiza a leitura deste código, atualiza o status de toda a trajetória do menor embarcando com a companhia. O processo será repetido durante a viagem por cada funcionário envolvido no acompanhamento, o que envolve equipe do aeroporto de origem, tripulação e equipe do aeroporto de destino. Os responsáveis poderão acompanhar as etapas em tempo real via celular ou computador.
“Nosso objetivo, e prioridade, é oferecer a melhor experiência de viagem aos menores, e por meio do serviço de acompanhamento de viagem, possibilitar o controle dos responsáveis sobre a jornada de viagem de seus filhos, com transparência”, aponta o diretor de Marketing da Tam, Eduardo Costa. “Mensalmente, transportamos milhares de menores desacompanhados e essa é uma prática que vem crescendo à medida que o brasileiro viaja mais e passa a conhecer essa facilidade que oferecemos. De janeiro a setembro, cresceu em 41% o número de menores desacompanhados transportados, no comparativo com o mesmo período do ano passado”, completa.
“Os resultados iniciais foram positivos e esta fase de testes será de extrema importância para aperfeiçoarmos a tecnologia. Queremos agregar ainda mais novidades ao longo do projeto, como pulseiras tematizadas e foto lembrança, além de melhorias na plataforma”, explica o diretor de Inovação e Eficiência da companhia, Mario Faustini.
A tecnologia será utilizada desde o momento do check-in, quando o menor viajando desacompanhado recebe uma pulseira com um código de barras atrelado. Em seguida, um funcionário acompanha a criança ou adolescente e, realiza a leitura deste código, atualiza o status de toda a trajetória do menor embarcando com a companhia. O processo será repetido durante a viagem por cada funcionário envolvido no acompanhamento, o que envolve equipe do aeroporto de origem, tripulação e equipe do aeroporto de destino. Os responsáveis poderão acompanhar as etapas em tempo real via celular ou computador.
“Nosso objetivo, e prioridade, é oferecer a melhor experiência de viagem aos menores, e por meio do serviço de acompanhamento de viagem, possibilitar o controle dos responsáveis sobre a jornada de viagem de seus filhos, com transparência”, aponta o diretor de Marketing da Tam, Eduardo Costa. “Mensalmente, transportamos milhares de menores desacompanhados e essa é uma prática que vem crescendo à medida que o brasileiro viaja mais e passa a conhecer essa facilidade que oferecemos. De janeiro a setembro, cresceu em 41% o número de menores desacompanhados transportados, no comparativo com o mesmo período do ano passado”, completa.
“Os resultados iniciais foram positivos e esta fase de testes será de extrema importância para aperfeiçoarmos a tecnologia. Queremos agregar ainda mais novidades ao longo do projeto, como pulseiras tematizadas e foto lembrança, além de melhorias na plataforma”, explica o diretor de Inovação e Eficiência da companhia, Mario Faustini.