Pluna penalizará agências por reservas incorretas
A área comercial da Pluna Linhas Aéreas informa aos agentes de viagens que, a partir de 1º de maio, iniciará um processo regular de auditorias para verificar infrações nos procedimentos de reservas.
A área comercial da Pluna Linhas Aéreas informa aos agentes de viagens que, a partir de 1º de maio, iniciará um processo regular de auditorias para verificar infrações nos procedimentos de reservas.
Segundo a companhia aérea, “a Pluna está realizando um grande esforço para reduzir seus custos de distribuição globais. Temos detectado várias práticas danosas que se originam de reservas desnecessárias ou incorretas por parte das agências”.
Entre as práticas denunciadas pela Pluna estão nomes fictícios, reservas duplicadas, segmentos passivos, bilhetes “frios”, e mesmo reservas sem prazo e bilhete, ocasionando no-show nos aeroportos. “Assim sendo a partir da data informada, e em virtude das resoluções que regem os procedimentos de reservas e as consequências de suas informações previstas no Manual dos Agentes de Viagens (Iata), iniciaremos um processo regular de auditoria que permitirá identificar as infrações, aplicando uma penalização de US$ 5 por cada segmento de reserva considerado incorreto/indevido, além de uma taxa administrativa de US$ 50 por PNR irregular”, diz a companhia em comunicado.
A Pluna explica que a medida tem caráter corretivo e instrutivo. “Por esta razão, solicitamos que nos próximos dias deste mês de abril as agencias possam auditar seus procedimentos internos e ajustá-los (caso necessário) e assim evitando custos adicionais que atentam contra a rentabilidade de nossos negócios”, finaliza.
Segundo a companhia aérea, “a Pluna está realizando um grande esforço para reduzir seus custos de distribuição globais. Temos detectado várias práticas danosas que se originam de reservas desnecessárias ou incorretas por parte das agências”.
Entre as práticas denunciadas pela Pluna estão nomes fictícios, reservas duplicadas, segmentos passivos, bilhetes “frios”, e mesmo reservas sem prazo e bilhete, ocasionando no-show nos aeroportos. “Assim sendo a partir da data informada, e em virtude das resoluções que regem os procedimentos de reservas e as consequências de suas informações previstas no Manual dos Agentes de Viagens (Iata), iniciaremos um processo regular de auditoria que permitirá identificar as infrações, aplicando uma penalização de US$ 5 por cada segmento de reserva considerado incorreto/indevido, além de uma taxa administrativa de US$ 50 por PNR irregular”, diz a companhia em comunicado.
A Pluna explica que a medida tem caráter corretivo e instrutivo. “Por esta razão, solicitamos que nos próximos dias deste mês de abril as agencias possam auditar seus procedimentos internos e ajustá-los (caso necessário) e assim evitando custos adicionais que atentam contra a rentabilidade de nossos negócios”, finaliza.