Sustentabilidade domina o primeiro dia da WTM Londres
Outros temas para os palestrantes incluíram viagens acessíveis, tecnologia, diversidade e inclusão
Outros temas para os palestrantes incluíram viagens acessíveis, como a tecnologia pode melhorar a experiência dos viajantes, diversidade e inclusão – e como o Turismo responsável é bom para os negócios.
Confira abaixo alguns dos principais destaques do primeiro dia de evento.
• A indústria precisa se unir e trabalhar em direção a metas padrão baseadas na ciência, compartilhando as melhores práticas, os delegados foram informados durante as sessões dedicadas à sustentabilidade.
Shannon Guihan, diretora de sustentabilidade da The Travel Corporation, que incorpora 40 marcas, enfatizou que o sucesso na redução de carbono não deve ser visto como uma vantagem competitiva para empresas individuais, mas como “algo que precisamos fazer juntos como indústria”.
A diretora de sustentabilidade da EasyJet, Jane Ashton, disse que a companhia aérea está colocando em domínio público os detalhes de como está cumprindo as metas de descarbonização e pediu que mais companhias aéreas o façam.
• Os palestrantes do painel 'Paisagem das viagens em 2030 e além' concordaram que a sustentabilidade é a principal tendência de viagens para a década de 2020. Fahd Hamidaddin, executivo-chefe da Autoridade de Turismo da Arábia Saudita, disse que as mudanças climáticas foram “incluídas” na visão de 2030 do destino.
Peter Krueger, diretor de estratégia da TUI AG, destacou como o Turismo é uma “força para o bem”, atuando como uma “transferência de valor de países ricos para destinos menos desenvolvidos”.
Julia Simpson, presidente e diretora executiva do WTTC, destacou a importância de investir em combustíveis de aviação sustentáveis (SAF), e o escritor Simon Calder disse: “Apreciaremos o valor que as viagens trazem para o mundo e para nós mesmos… gastar dinheiro em lugares interessados em sustentabilidade e combater o Turismo excessivo, e cujo histórico de direitos humanos respeitamos.”
• Mais viajantes no futuro poderão pagar suas férias com criptomoeda, de acordo com o futurista Rohit Talwar no World Travel Market London. Ele também pediu às empresas de viagens que considerem o desenvolvimento de experiências no metaverso para atender aos jovens e novos públicos.
A sustentabilidade foi outra questão para as empresas. Ele os exortou a ver isso como “um investimento para o futuro”, não um custo.
• O explorador e documentarista de TV Levison Wood – que visitou 120 países nas últimas duas décadas – contou aos delegados sobre suas muitas aventuras.
Ele falou sobre sair do caminho comum em países como Síria, Iraque, Afeganistão e Sudão, e como agora está destacando a necessidade de proteger a vida selvagem em destinos que visita, como os elefantes de Botsuana.
“A indústria de viagens desempenha um papel tão importante na ligação das comunidades”, disse ele à plateia. “Somos todos embaixadores; temos o dever de mostrar como o mundo pode ser.”
• Mais CEOs estão colocando o Turismo responsável no topo de suas agendas – destacando sua crescente importância nas decisões de negócios, ouviram os delegados.
Charlotte Wwiebe, Diretora de Sustentabilidade do Grupo TUI, disse que o novo CEO Sebastian Ebel coloca a sustentabilidade em seus três objetivos mais importantes.
E Tasha Hayes, Diretora de Operações e Diretora de Sustentabilidade da Contiki, disse que seu CEO, Adam Armstrong, “atende a todas as chamadas de sustentabilidade”.
Enquanto isso, Claire Whitely, chefe de meio ambiente da Sustainable Hospitality Alliance, disse que as grandes marcas estão se afastando das experiências padronizadas dos hóspedes, com as redes hoteleiras incorporando a cultura e a arte local.
Carol Rose, gerente sênior de sustentabilidade da ABTA, disse que uma pesquisa da associação mostrou que 41% dizem que escolheriam uma empresa em detrimento de outra se a empresa tivesse credenciais sustentáveis.
• Os delegados também ouviram como há uma demanda crescente dos consumidores por viagens responsáveis.
Danielle D'Silva, chefe de sustentabilidade da Booking.com, disse que a demanda está crescendo em todos os mercados. Pesquisa realizada pela Booking.com revela que 81% dizem que viajar com responsabilidade é importante, 71% querem viajar de forma sustentável nos próximos 12 meses – um aumento de 10% em relação ao ano passado.
• Capacitar a população local é fundamental para ajudar o Turismo na região da Ásia-Pacífico a se recuperar de forma sustentável.
Um painel reunido pela Pacific Asia Travel Association (PATA), ouviu os ministros do turismo da Índia e das Maldivas – Arvind Singh e Abdulla Mausoom – além da CEO da PATA Liz Ortiguera, Eric Ricaurte, fundador da consultoria de hospitalidade Greenview e Marga Nograles , Diretor de Operações do Conselho de Promoções de Turismo das Filipinas.
Ortiguera destacou pesquisas que mostram que a sustentabilidade é importante para a maioria dos viajantes da região e como a PATA está apoiando os destinos para treinar funcionários em planejamento sustentável.
Mausoom disse que as Maldivas pretendem ser o destino mais sustentável do mundo e também estão tornando as ilhas mais acessíveis a viajantes com deficiência.
Singh disse que o governo indiano está apoiando iniciativas como o turismo em casas de família, que ajuda a aumentar o emprego e os produtores locais.
• Os destinos turísticos podem aprender com a indústria do bem-estar e devem estar mais alinhados aos seus princípios pós-Covid, ouvida uma sessão da WTM London.
O professor Terry Stevens, diretor administrativo da Stevens & Associates, disse que o turismo deve beneficiar toda a comunidade, assim como o bem-estar beneficiou a pessoa “toda”.
Ele citou o caso de Mali Losinj, Croácia, onde um imposto de Turismo pagou pela educação universitária de estudantes locais para incentivá-los a retornar ao seu local de nascimento e iniciar um negócio.
Anne Dimon, presidente e diretora executiva da Associação de Turismo de Bem-Estar, disse: “As pessoas precisam sentir que o dinheiro do Turismo está indo para a comunidade local”, acrescentando que uma seleção de restaurantes de alimentação limpa, com produtos locais, era obrigatória.
• Marcas de viagens incipientes foram instadas por um painel de especialistas a colocar o produto antes da tecnologia – mas a adotar rapidamente esta última.
Jono Vernon-Powell, fundador da Nomadic Thoughts, disse que as marcas iniciantes precisam lembrar que as viagens têm “o melhor produto do planeta” e Josh Ryan-Saha, diretor da Traveltech para a Escócia, disse que a maioria das empresas trouxe um diretor de tecnologia para construir sistemas uma vez que a empresa estava em funcionamento.
O painel contou como a Barrhead Travel realizou três anos de desenvolvimento de TI em um ano durante o bloqueio, com uma presença digital agora obrigatória para qualquer marca de viagens.
• As viagens são uma parte importante do PIB mundial, mas lamentavelmente sub-representadas no topo da tabela global, ouviu um painel da WTM London.
Paul Charles, executivo-chefe da The PC Agency, disse: “No Reino Unido, [viagens e Turismo] colocam £ 80 bilhões na economia. Viagens e Turismo são 10% do PIB global e onde precisa começar é no nível do G20.”
• O diretor de operações da TUI Airline descreveu o verão de 2022 como o mais difícil em três décadas.
Dawn Wilson lembrou: “Para nosso pessoal na indústria da aviação, eles não queriam falhar. Eu vi uma enorme quantidade de resiliência tentando manter tudo funcionando.
“A última coisa que queríamos fazer era atrasar o início ou o fim das férias de alguém – eles economizaram muito para isso.”
Pela primeira vez, The BIG Airline Session teve um painel exclusivamente feminino, com Lynne Embleton, CEO da Aer Lingus, e a Diretora Administrativa da Wizz Air UK, Marion Geoffroy.