Público LGBT é fiel e compra as suítes mais caras na Regent Seven Seas

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Reconhecida como um dos Melhores Empregadores para Diversidade da Forbes 2024, a Regent Seven Seas Cruises, empresa da Norwegian Cruise Line Holdings, se disse comprometida em promover uma força de trabalho inclusiva, onde diversas origens sejam apreciadas, engajadas e capacitadas “para gerar e executar ideias inovadoras”.

A empresa tem parcerias de longo prazo com o Conselho Nacional de Diversidade, patrocinando o Conselho de Diversidade da Flórida e seu capítulo local no Sul da Flórida. “Procuramos continuamente organizações e parcerias adicionais para expandir ainda mais os nossos esforços de diversidade, igualdade e inclusão”, disse o vice-presidente sênior e chefe global de Vendas da Regent, Steve Odell, em uma apresentação para a imprensa durante a Proud Experiences 2024, que ocorreu no começo de junho, em Los Angeles, Califórnia.

O grupo também é signatário do compromisso do CEO Action para a Diversidade e Inclusão em março de 2022. Dentro desse programa, “identificar, recrutar e reter os melhores talentos e incentivar os membros atuais e futuros da equipa é fundamental para o nosso sucesso a longo prazo”.

Em 2023, a holding da NCL lançou uma Iniciativa de Diversidade de Liderança Corporativa que reforça práticas de contratação inclusivas, selecionando e entrevistando antecipadamente candidatos com diversas habilidades e experiências. A iniciativa ajuda a apresentar ao gestor contratante uma gama de candidatos mais qualificada.

“Olhando para o futuro, estabelecemos parcerias com universidades locais e continuamos a procurar oportunidades para obter diversas listas de candidatos. O treinamento on-line está disponível para todos os membros da equipe em terra para aumentar a conscientização sobre como promover um local de trabalho diversificado e inclusivo. Foi adicionado um módulo adicional que se concentra na Competência Cultural e na Humildade. Todos os novos contratados recebem esse treinamento. Além disso, os tripulantes de bordo recebem treinamento de Conscientização Cultural com ênfase em aprender, valorizar e celebrar as diferenças.”

NCLH PRIDE é uma comunidade inclusiva e solidária de membros e aliados LGBTQ+ dentro da organização, dedicada a promover a diversidade, a equidade e a inclusão.

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Suítes mais caras

Em sua apresentação na Proud Experiences, Odell revelou que o público LGBT é o que compra mais rapidamente as suítes mais caras. Além disso, é fiel à marca, voltando repetidas vezes para novos roteiros a bordos dos navios da Regent Seven Seas.

A dica mais óbvia, mas que poucos fazem no dia a dia, que ele dá para atender bem esse público é: conheça bem seu cliente. Antes deles chegarem a bordo, a Regent pesquisa sobre suas preferências e garante que a bordo eles terão o melhor atendimento.

O perfil do hóspede da empresa tem entre 40 e 65 anos e faz viagens com 16 dias em média.

Odell também destacou as parcerias da Regent com marcas como Fabergé, Aston Martin F1 e Global Hotel Alliance, para atender melhor e atrair o público de luxo.

Ao final ele deixou quatro recados para o trade:

• A Regent Seven Seas tem um comprometimento muito forte com diversidade e inclusão, tanto para hóspedes quanto para colaboradores;
• A grande aposta da companhia é o valor oferecido aos hóspedes, que, segundo ele, não tem rivais no setor;
• A Regent, em suas palavras, oferece a mais inclusiva experiência de luxo aos hóspedes e aqui ele usa o duplo sentido da palavra "inclusiva": tudo incluído e respeito à diversidade;
• Os destinos são chave para os clientes da Regent, incluindo os LGBT, e com a companhia há mais de 500 destinos disponíveis em todo o mundo.

Leia mais sobre a Proud Experiences na Revista PANROTAS Especial LGBTRAVEL, já disponível aqui no Portal PANROTAS.

Confira abaixo a edição completa da revista.

A PANROTAS viajou a convite da Proud Experiences, com proteção GTA e voando Latam (São Paulo-Los Angeles, direto)