VP de Experiência do Cliente na Air France estará no Fórum PANROTAS
Vice-presidente sênior de Experiência do cliente na Air France, Catherine Villar é mais um dos nomes confirmados entre os palestrantes da 18ª edição Fórum PANROTAS.
Com mais de 30 anos de experiência no setor de transporte aéreo, Catherine passou pela Air Inter antes de chegar a Air France-KLM. A profissional começou a carreira como agente de vendas antes de assumir responsabilidades na divisão de vendas. Em 2000, tornou-se gerente de marketing do programa de fidelidade Fréquence Plus, trabalhando pela transformação desse projeto, que em 2005 se tornou o Flying Blue, o programa de fidelidade atual do grupo Air France-KLM. A executiva também foi nomeada vice-presidente de Estratégia de Marca e Customer Insight do grupo Air France-KLM em 2004.
Lembrando essa trajetória e os ensinamentos que teve ao longo da carreira, a executiva participa de um painel com foco nas novas alianças e novos players, e na transformação da experiência a bordo. Além da executiva, um outro nome já confirmado é vice-presidente da América do Norte e Internacional da Virgin Atlantic, Yuli Thompson.
Considerado um dos mais importantes encontros da indústria do Turismo brasileiro, o Fórum PANROTAS contará com palestras e painéis que discutem o papel da liderança dentro das organizações, além de exibir cases de diferentes modelos de negócios que estão sendo reinventados pela tecnologia e o impacto do consumidor conectado em diferentes plataformas de comunicação.
O Fórum PANROTAS 2020 conta com a aliança institucional da CNC Sesc Senac e patrocínio da Accor, Ancoradouro, AM Resorts, April, Aviva, Best Western Hotels & Resorts, Elo, Gol Air France-KLM, FecomercioSP, Iberostar, GTA Assist, Localiza Hertz, Mondiale Operadora, Omnibees, R1 Audiovisual, Royal Palm Hotels & Resorts, Sabre, Tes Cenografia, Villa Blue Tree, Virgin Atlantic, Wex, Cep Transportes, Tour House, Vice Versa, 42Labs e participação da Catalunya.
