Segundo MTur, maioria dos turistas com deficiência não usa agente de viagem
Pesquisa foi feita em parceria com a UNESCO e apontou barreiras no Turismo enfrentadas pelo grupo
Entre os resultados alcançados, o levantamento revelou que o turista com deficiência visual é o que mais viaja sozinho, enquanto os grupos com deficiência física, intelectual e mobilidade reduzida possuem alta incidência de viagens acompanhadas. Além disso, o grupo de pessoas com deficiência intelectual, mental ou com transtorno do espectro autista têm a maior porcentagem de sempre viajar acompanhados.
Os respondentes ainda destacaram a importância de se ter informações adequadas e precisas sobre a acessibilidade do lugar de acordo com o tipo de deficiência.
Acerca da escolha do destino, alguns fatores se mostraram importantes para o turista com deficiência, entre elas: hotéis com acessibilidade e quartos e banheiros adaptados; comércio local próximo ao hotel e também com acessibilidade; transporte público acessível; e presença de intérpretes de libras nos locais mais necessários. Ainda, eventos culturais e artísticos, opções de diversão para os filhos, preço competitivo e gastronomia típica também estão presentes entre os fatores que determinam a escolha do viajante mapeado.
MAIORIA NÃO UTILIZA AGÊNCIAS DE VIAGENS
Segundo a pesquisa, a grande maioria do perfil mapeado não utiliza agências de viagens e prefere contratar diretamente os serviços turísticos, como transporte, meios de hospedagem e atrativos.
Aqueles que utilizam os serviços de agências declaram que não percebem atendimento nem oferta diferenciados, e não existe a possibilidade de pacotes mais customizados. Ocorrem também, de acordo com o levantamento, falhas na comunicação entre agente/operador e o cliente.
EXPERIÊNCIAS DO TURISTA
Sobre o transporte, o estudo revelou que ainda há carência no transporte público ou privado, e que as rodoviárias estão muito distantes da acessibilidade necessária para o grupo. As companhias aéreas, apesar de precisarem de adaptações nas aeronaves, estão à frente por oferecerem atendimento diferenciado no check-in e check-out.
Já no quesito hospedagem, a acessibilidade ainda não foi pensada de modo global dentro dos hotéis. Também falta preparação e qualificação daqueles que orientam pessoas com deficiência.
Uma exceção, segundo os viajantes, é a cidade de Socorro (SP) que se tornou um modelo de turismo acessível.
CIDADES ACESSÍVEIS
Além de Socorro, São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba aparecem entre as cidades com maior acessibilidade. Recife, Natal, Fortaleza, Salvador, Belo Horizonte e Porto Alegre estão no caminho para se tornarem mais acessíveis.
Na contramão, Manaus, Goiânia, interior de Goiás, região do Pantanal, praias em geral e Brasília, aparecem entre as cidades e regiões com menor acessibilidade.
O mapeamento também apontou as barreiras para realização de uma viagem. Entre elas, estão: Despreparo das pessoas e profissionais do Turismo para lidarem com a pessoa com deficiência; receio de que não será compreendido na cidade a ser visitada (para deficientes auditivos, por exemplo); e transporte coletivo sem acessibilidade.